Обмін та повернення

Політика повернення та обміну товарів community

На товари, придбані на сайті community, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право на повернення або обмін придбаного товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Категорії товарів для повернення

  1. Товар неналежної якості: несправний або має істотні недоліки, що унеможливлюють його використання (з вини виробника або постачальника).
  2. Товар належної якості: не підійшов за фасоном, розміром чи кольором, за умови, що він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, оригінальну упаковку (пакет, коробка), етикетки та розрахунковий документ.


Товари, що НЕ підлягають поверненню

Згідно із законодавством України, поверненню не підлягають:

  • рукавиці
  • боді, сліпи,
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • товари в аерозольній упаковці;
  • ювелірні вироби.

Примітка: згідно з рішенням магазину community, куртки та пальто із пухо-пір’яним наповненням повертати дозволено.


Хто сплачує за пересилку?

- Товари належної якості: вартість послуг з доставки оплачується покупцем. У разі відмови від товару витрати на пересилку не відшкодовуються.
- Товари неналежної якості: магазин відшкодовує всі витрати на доставку (виїзд кур'єра або пересилання транспортною компанією). Обмін або повернення відбувається безкоштовно за наявності "Акту", складеного на пошті у момент виявлення дефекту.



ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ПО УКРАЇНІ

Ви можете повернути товар через відділення «Нова Пошта» протягом 14 днів:

  • Зв'яжіться з менеджером за номером +380(75)6136212, щоб повідомити про намір повернення та отримати актуальні дані для відправки.
  • Заповніть заяву на повернення і вкладіть її всередину посилки. Це важливо для ідентифікації платежу та своєчасного повернення коштів.
  • Упакуйте товар так, щоб не пошкодити оригінальне пакування виробника під час транспортування.
  • Вкажіть оціночну вартість згідно з ціною товару.
  • Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» мають бути скасовані.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН У МАГАЗИНІ

Ви можете здійснити повернення за адресою: м. Київ, вул. Цитадельна, 6/8
Для оформлення необхідно надати:

  • товар у первинному вигляді та пакування виробника;
  • чек та ярлик із цінником;
  • заповнену заяву на повернення.


Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару протягом 7 робочих днів кошти буде повернуто на реквізити, з яких здійснювалася оплата.

Контакти для зв'язку:

Всі відносини регулюються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».